ريبيكا صمّاء. وفي عيادات أخرى لم تشعر يومًا بأنها أُحسن استقبالها. هنا نعم.
وصلت ريبيكا إلى كلينيكا كابون كأي مريض آخر: بمشكلة صحية تحتاج علاجًا. والمختلف كان تجربتها عند الوصول. ريبيكا صمّاء، وكما تشرح في تقييمها على Google، كانت تشعر دائمًا في عيادات أخرى بأنها مُقصاة بسبب صعوبة التواصل.
وفي كلينيكا كابون تكيّف الفريق مع وضعها بصورة طبيعية ومنذ اللحظة الأولى. تواصل بصري وكتابي ومتمهّل ودائمًا بمواجهة الوجه. والنتيجة رعاية تصفها ريبيكا بأنها لا تُضاهى، في المعاملة وفي نتيجة العلاج معًا.
إتاحة الوصول ليست إضافة: إنها جزء من جودة الرعاية
مليون ونصف المليون شخص في إسبانيا لديهم نوع من الإعاقة السمعية. وكثير منهم طبّعوا تلقّي رعاية أقل جودة في الخدمات الصحية لمجرّد أن التواصل أصعب. ونحن في كلينيكا كابون نؤمن بأن هذا غير مقبول.
ولدى مدير العيادة، ألبار كابون، حساسية خاصة تجاه التواصل المتاح للجميع. ويُترجَم هذا الالتزام إلى بروتوكولات تواصل مكيّفة للمرضى ذوي الإعاقة السمعية تشمل:
تواصل بصري وكتابي طوال الجلسة.
شروح مفصّلة عبر النص أو الرموز التصويرية حين يفضّل المريض ذلك.
تجنّب الحديث مع إدارة الظهر للمريض.
وقت إضافي للتأكّد من أن المعلومة السريرية قد فُهمت.
التنسيق مع مترجمي لغة الإشارة حين يطلب المريض ذلك.
جودة العلاج لا تتوقّف على ما إذا كان المريض يسمع أم لا
تُبرز ريبيكا في تقييمها المعاملة ونتيجة العلاج على السواء. ومن المهم التشديد على ذلك: فالتكيّف في التواصل لم يكن بديلًا عن الجودة السريرية، بل مكمّلًا لها. والعلاج الذي تلقّته كان بمستوى التميّز نفسه الذي يتلقّاه أي مريض آخر في كلينيكا كابون.
وأن تخصّص ريبيكا وقتًا لترك تقييم بخمس نجوم بهذا التفصيل على Google My Business هو، بالنسبة لفريق كلينيكا كابون، من أكثر الشهادات دلالةً بين كل ما تلقّيناه.
إذا كانت لديك إعاقة سمعية أو تعرف من لديه إعاقة سمعية
كلينيكا كابون مكان لا تشكّل فيه الإعاقة السمعية عائقًا أمام تلقّي أفضل رعاية. وإذا كان لديك أي سؤال عن كيفية تكييفنا للتواصل مع وضعك، تواصل معنا قبل القدوم ونشرح لك بالتفصيل كيف نعمل.
★★★★★ ريبيكا · مريضة صمّاء · تواصل مكيّف · رعاية شاملة
"أنا صمّاء وفي عيادات أخرى كنت أشعر دائمًا بأنني مُقصاة بسبب صعوبة التواصل. في كلينيكا كابون جعلوني منذ اليوم الأول أشعر بأنني موضع رعاية كاملة. تكيّف ألبار تمامًا مع وضعي. كان العلاج ممتازًا والرعاية لا تُضاهى."
تابعنا لمشاهدة حالات كهذه:
Instagram: @clinicacapon — 144.000 متابع
TikTok: @clinicacapon — 52.900 متابع · 165.400 إعجاب
Facebook: Clínica Capón — 76.000 متابع
Google: أكثر من 200 تقييم موثّق · التقييم 4,9/5 ★
عيادة للجميع — احجز موعدك ← clinicacapon.com/ar/hajz-mawid
